יום רביעי, 15 בדצמבר 2010

שאלות ותשובות -צרכנות-תפריט


שאלות ותשובות


למרות שצרכנים נתקלים במגוון רב של נושאים צרכניים ובעיות צרכניות, קיימים מספר נושאים שחוזרים על עצמם לעיתים תכופות, כפי שעולה מתלונות צרכנים המטופלות במועצה לצרכנות. במדור זה ריכזנו נושאים בעייתיים שכיחים, שעשויים לסייע לכם או להאיר עיניכם בתחום, בצורה המעשית ביותר האפשרית: שאלה- ובצידה תשובה. כאן תוכלו לבדוק, בין השאר, מתי מגיע לכם פיצוי כספי, מה לעשות כאשר רכשתם מוצר פגום, ואיך מתמודדים עם פרסום מטעה. 

האם מותר להחזיר מוצר שרכשתי בחנות, כלומר לבטל עיסקה? 

האם ניתן לבטל הזמנה של רהיט אם אינו מגיע בזמן? 

קניתי מוצר וגיליתי שהוא פגום. מה עושים? 

האם מותר לבטל עיסקה כשמתברר שבמוצר אין התכונות שהובטחו לי, למשל DVD שאינו קורא צרובים  

חתמתי על חוזה עם עסק גדול, והתברר לי שיש בו תנאים שנראים מאוד לא הוגנים. האם, כיוון שכבר חתמתי, אין מה לעשות?  

האם קנס בגובה 25% בעת ביטול הזמנת רהיטים הוא חוקי? 

החתימו אותי בבית על רכישת מוצר או שירות - עסקת רוכלות. האם מותר לי לבטל את העיסקה? 

בעקבות מודעה בעיתון או באינטרנט הזמנתי מוצר או שירות טלפונית/באינטרנט. האם אני יכול לבטל?  

כיצד ניתן לבטל עיסקה של רכישת יחידת נופש? 

כיצד ניתן לבטל רישום לקורס/לימודים? 

מכון הכושר מסרב להחזיר לי את יתרת דמי המנוי למרות שנפצעתי ואני מנוע מהמשך האימון 

חברה להכרויות גבתה ממני כסף תוך הבטחה שתפגיש אותי עם חבר מתאים, הפגישה אותי עם אוכלוסיה לא מתאימה ומסרבת להחזיר את הכסף בטענה שכתוב בהסכם שאינו בר ביטול. יש מה לעשות? 

קניתי סט סדינים וכשהגעתי הביתה הבחנתי שהתפירה כולה פגומה. האם בעל החנות חייב להחליף אותם? 

מוצר חשמלי שקניתי לפני שמונה חודשים ב-200 ₪ אינו פועל - ודורשים ממני כסף בשביל לתקנו. האם הדבר חוקי?  

מוצר חשמלי שקניתי לפני פחות משנה ב-200 ₪ התקלקל- למי לפנות כדי שיתקן אותו, היכן מתבצע התיקון, האם ניתן להשתמש בחלקי חילוף משומשים, תוך כמה זמן חייבים לתקן אותו, האם חייבים לספק לי אישור בכתב מה תוקן?  

תוך כמה זמן צריכים לתקן מוצר חשמלי שנמצא באחריות- מזגן, מכשיר טלויזיה, מקרר, קומקום?  

מכשיר טלויזיה ישן שלי התקלקל. טכנאי שבא לתקן החליף חלק ודרש אלף ש"ח. כשבקשתי את החלק שהוחלף אמר שזרק אותו. האם עלי לשלם לו? 

התברר לי שהעסק הטעה אותי. מה אני יכול לעשות? 

מה לעשות כשהחוזה שונה ממה שהובטח בעל פה?  

על מוצר כתוב מחיר מבצע, אך לא ברור מחירו הקודם. האם זה בסדר? 

קבלתי עלון המבטיח CD "מתנה" אך דורש דמי משלוח. האם זה חוקי? 

חתמתי חוזה לאחר שטיפת מוח. האם ניתן לבטלו? 

בני חזר מבית הספר עם פרסומת לסרט שנראית לי לא חינוכית. האם ניתן לעשות משהו? 

אחרי שנחתם החוזה, התברר לי כי באותיות הקטנות כתוב תנאי ממש לא הגיוני. האם הוא מחייב אותי? 

נדרשתי בקופה לשלם בעד המוצר סכום גבוה מזה המוטבע עליו. מה המחיר הקובע?  

במוצר שקניתי מופיעות הוראות השימוש באנגלית, ללא תרגום לעברית. האם זה בסדר?  

הזמנתי מטבח יקר ושלמתי ב-20 תשלומים בכרטיס אשראי. המטבח אינו מגיע בזמן, האם מותר לבטל התשלום? 

מה קורה כשנגנב כרטיס אשראי שלי? 

אני רוצה לשלם בשיקים דחויים בהזמנת מוצר – איך אגן על עצמי? 

איך אבטיח כספי ברכישת מטבח/סלון ואצמצם את סיכון הפגיעה מפשיטת רגל? 

איך אבטיח כספים שאני משלם עבור דירת המגורים? 

האם מותר לעסק להציג מחיר של 9.99, או לעגל מחירים ולהימנע מלהחזיר עודף של אגורה? 

המחשב הפסיק לפעול כתוצאה מנפילת חשמל- האם חברת החשמל צריכה לפצות אותי? 





אין תגובות:

הוסף רשומת תגובה

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...