יום ראשון, 12 בדצמבר 2010

הוראות שימוש וסימני אזהרה


הוראות שימוש וסימני אזהרה

המוצרים שאנו קונים נעשים מורכבים יותר ומסובכים יותר להפעלה, באופן שמחייב קבלת מידע על הפעלתם. יש גם מוצרים, המחייבים טיפול ואחזקה מיוחדים, על מנת לשמר את איכותם, ואפילו כדי למנוע סיכון למשתמשים בהם.
המועצה הישראלית לצרכנות מקבלת תלונות רבות על מוצרים, שנמכרו ללא הוראות שימוש.
 
 

שאלות נפוצותטיפים
אילו תלונות התקבלו?
דוגמאות:
א. נגני 3MP – הוראות השימוש ניתנו רק באנגלית ובאותיות זעירות, לא קריאות. 
ב. ערכות ביתיות לבדיקות רפואיות – לא ניתנו הוראות שימוש בעברית, והדבר מנע ביצוע של הבדיקה במועדה.
ג. ציוד נוסף למחשבים 
ד. ביגוד ללא הוראות לכביסה ולגיהוץ
ה. אזהרה למושב תינוק למכונית – באנגלית בלבד  
האם יש חובה לצרף הוראות שימוש למוצר?
החוק מבחין בין סוגים שונים של מוצרים.
1.  מוצרים מיובאים, שהיצרן צירף להם הוראות שימוש או אזהרה בלועזית – לפי החוק, חובה לספק הוראות שימוש מתורגמות תרגום מלא ומדויק בעברית, כולל ההדגשות בנוסח הלועזי.
חשוב לדעת: אם, למשל, רכשנו סיר מיובא, שהיצרן צירף לו מתכונים, היבואן אינו חייב לתרגם אותם. אך אם היצרן צירף הוראות לשמירת המוצר או להגנת המשתמשים בסיר, היצרן חייב לתרגם אותן.
2.  מוצרים תוצרת הארץ או מוצרים מיובאים, שברשימת המוצרים בתוספת לחוק  – החוק מחייב את היבואן/היצרן לצרף להם הוראות שימוש. בדרך כלל, הכוונה למוצרים מורכבים ולמוצרים שעלולים לסכן את המשתמשים בהם, אם נעשה בהם שימוש לא נכון. 
מה לגבי ביגוד – למשל: הוראות כביסה, ייבוש וגיהוץ?
התקן הישראלי מחייב לסמן את הוראות הכביסה בקוד בינלאומי. למשל, תמונה של אמבט וציון הטמפרטורה מסמנים את חום המים בכביסה.
רכשתי מחשב כף יד והמוכר טוען שאין הוראות שימוש. האם אני יכול לבטל את העסקה?
כן. על פי החוק, על היצרן או היבואן לצרף הוראות שימוש למחשב כף יד , המופיע ברשימה שבתוספת לחוק. באם המוכר מכר לך מחשב כף יד ללא הוראות שימוש אתה זכאי לדרוש את ביטול העסקה והחזר כספי מלא.  
טיפים
1. בדקו אם צורפו למוצר הוראות שימוש בשפה עברית. חובה לצרף הוראות בעברית, בשפה ברורה ובכתב קריא.
זהירות: אם למוצר אין הוראות שימוש, ייתכן שהוא מזויף! 
2. שימו לב לסימנים בינלאומיים – ייתכן שהם מזהירים מפני סכנות.
3. אם רכשתם מוצר, שהחוק מחייב לצרף לו הוראות שימוש, אך מסרבים לתת לכם – פנו אל המועצה הישראלית לצרכנות באמצעות טופס הגשת תלונה .  4. שימוש במוצר בניגוד להוראות ולאזהרות עלול לשחרר את היצרן מאחריות. לכן, מומלץ לקרוא היטב את הוראות השימוש לפני תחילת הפעלת המכשיר.
זהירות: יש מוצרים שתוקף האחריות שלהם מותנה בהתקנתם על-ידי היצרן. במקרה כזה אין לפתוח את אריזתם עד להגעת הטכנאים!
5. שימוש בניגוד להוראות ולאזהרות יכול לגרום נזקים חמורים. לכן חשוב לחפש אזהרות על המוצר עצמו או בהוראות השימוש שלו.

אין תגובות:

הוסף רשומת תגובה

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...