יום רביעי, 15 בדצמבר 2010

מכשיר טלויזיה ישן שלי התקלקל. טכנאי שבא לתקן החליף חלק ודרש אלף ש"ח. כשבקשתי את החלק שהוחלף אמר שזרק אותו. האם עלי לשלם לו?


מכשיר טלויזיה ישן שלי התקלקל. טכנאי שבא לתקן החליף חלק ודרש אלף ש"ח. כשבקשתי את החלק שהוחלף אמר שזרק אותו. האם עלי לשלם לו? 

בהחלט לא. הזמנת תיקון מכשיר מטכנאי עלולה להיות בעייתית, במקרה שהתיקון ייעשה בדרך לא יעילה או לא רצוייה לצרכן. בהתאם וכדי למנוע אי הבנות, קובע הדין כי טכנאי או עסק שמחליף חלק במוצר צריך ליידע לפני כן את הצרכן לגבי התיקון הצפוי. הטכנאי חייב למסור לך לפני התיקון דף כתוב ועליו מחירו של החלק. כמו כן חייב הטכנאי, בסיום עבודתו, למסור לך את החלק המוחלף. בהתאם אם נדרשת לשלם עבור החלפת רכיב כלשהו, וזאת בלי שיידעו אותך לפני כן בכתב בצורך בתשלום, הרי שהדרישה אינה חוקית.
לעיון בתקנות הגנת הצרכן (גילוי פרט מהותי  לגבי נכס בידי נותן שרות).


אין תגובות:

הוסף רשומת תגובה

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...